服务流程: 1,定单--客户致电,接线员详细询问客户情况,了解客户的要求后予以报价,待客户对时间,费用等较终确认,进行定单. 2,派单--对客户定单予以检查,如无问题,派单至就近车队予以服务. 3,确认--在客户预约搬迁日期前一至三天,与客户进行确认,确保业务确认率达到100%. 4,发放--在装运前,车长向客户发放<<告顾客书>>,同时将客户搬运的实际情况与定单进行确认,如有重大偏差,转告调度室与客户进行协商. 5,装/运/卸--按定单要求,对客户所托运物品进行装,运,卸. 6,验收--搬迁任务完成后,协助客户进行检查,验收,并填写服务质量反馈表,签字形成有效记录. 7,回访--安排人员,在搬迁完成当天或次日,对服务质量进行回访,确保服务质量电话回访率达到100%. 8,质量处理--如发生质量事故,当天派专人与客户进行联系,协商处理办法,确保质量事故处置率达到100%. 24小时服务. 我司是较佳服务质量保证搬家单位,坚持专业,高效,优质,快捷为客户提供安全,细心,周到,快捷的优质服务热忱欢迎您的来电!